Step-by-step打造企業的願景
前一篇文章【管理漫談】公司的理念、願景、使命到底重不重要?對公司重要?還是對員工重要? — 企業家行動實驗|Miss Boss — Medium提到了使命願景的重要性,身為一個行動實驗者,我自己也一直在為企業做願景的設置。
我們都瞭解企業應先設置出【願景】,向大眾說明「美好的未來是什麼樣子」,才能循著脈絡往下講述【使命】,去訂定出「我們將如何來實現那個未來」。再形成【核心價值觀】循規使命訂出對內對外的共同準則。最後,往下一直發展成企業長期發展方向的目標、中期要達到的里程碑與短期要拿下的任務、完成的指標。
在賽門・西奈克(Simon Sinek)提出的黃金圈中,WHY就是願景與理念;HOW就是使命,通過這個路徑、執行這個理念,可以達到美好的未來;WHAT就是實踐端,在這個價值觀下,我們做了什麼!經營與管理方式型態、呈現的產品與服務。
近期看到一本書<<設計一門好生意>>裡面將設置願景的部份,敘述的相當清楚且完整,實為欣喜。以下摘出與願景設置有關的部份,以及五大步驟設置願景樣板(網站也有提供Tool供大家下載)。
書中提及大部份的人聽到「願景」這二個字,第一個反應就是打呵欠。因為大部分的願景都模糊不清,而且,坦白說,也沒什麼好讓人興奮的。設計良好的願景,應該是一種能激起人們行動、創造以及創新的召喚。以下便列出了設置願景時的重點與注意事項:
●願景是你的羅盤:讓你們聚焦並提供一個定位點,以製定出大膽的策略。願景會驅動你們去尋找新的商業模式,願景是一種召喚,一個清晰而有說服力的願景,能為你和同事做的一切提供方向,每天都要互相問這個問題:"這個行動、活動、試驗,會讓我們朝向實現願景更邁進一步嗎?"願景是羅盤,可以確保你的團隊把重心放在顧客、客戶以及其他股東更重要的事情上,願景可以激發、吸引及激勵人們,讓他們把工作做更好。
●願景不只是一份宣言:如果你的未來是個豐富多彩的故事,願景宣言就是這個故事的標題。他像是船錨,為更大的故事定調。一份宣言要真正的有力量,而且有用,不只是指出你們的目標、時間,同時也要說明你們達成的方法。
●超越願景宣言的願景:願景設計的第一步就是要超越願景宣言!不僅要涵蓋願景宣言,同時也要列出基本的主題和例子。如果願景是對未來的召喚,就必須由全部組織的人一起設計、一起落實。設計願景的流程必須兼顧到你們組織所信奉的價值觀,以及時行可行的中長期目標。創造出來的願景必須點出關鍵目標、高階戰術以及企業的構成要素及價值觀。你的願景會成為指引未來方向的北極星。
●願景要務實:一個高品質、務實、激發人心的願景,都應該有3個基本特色"必須說出這家公司在短期的未來2到5年想達到的位置"、"比須涵蓋某種程度的鼓舞與刺激(召喚)"、同時"必須詳細列出達成願景的幾個清楚步驟"
●我們從哪裡開始? 要打造一個願景成為你們的召喚,就要組成一個團隊讓他們負責設計未來,重點在於結合能量、樂趣、創意以及企圖心。一開始要大膽做夢,跟你的團隊進行腦力激盪,設想自己在中長期的未來是什麼?為你自己為你的團隊在接下來幾年想要解決什麼問題?想要達成什麼目標?鎖定的客戶群是誰?你想為他們做些什麼?你未來的商業模式會是什麼?
●支持我們願景的是什麼?掌握有助於支持你願景的面向,包括你的組織、你的策略、以及更大的經營環境。擴大格局來看,哪些部分是可以強化你的願景。
設計願景圖最大的優點就是你的整個願景,包括行動、支援、機會、挑戰,全都明列在一張紙上,容易分享也容易提供給決策者所需要的具體行動綱領。
1.VISION STATEMENT 願景宣言:我們公司未來的發展如何?我們要如何幫助我們的顧客?
2.ESSENTIAL THEMES 主題:有哪些不可或缺的主題可以支持我們的願景?用幾個詞描述出來。
3.HOW IT SHOWS UP 如何展現:這些主題要如何在公司呈現?要如何讓願景的五大主題更具體?如何啟發別人?
4~5.SUPPORTS & CHALLENGES 支援與挑戰:能輔助或阻礙找們走向未來的支持力量與挑戰各是什麼?
6.5 BOLD STEPS 五大步驟:為了要達成願景,必須採取的五大步驟是什麼?
7.KEY VALUES關鍵價值:形成願景和各個步驟的最重要價值是什麼?我們要如何協調這些價值?
故事一定要有個目的。你希望你的聽眾知道些什麼、感覺到什麼?聽完之後會做些什麼?你的目的必須嚴格篩選:一個故事裡只能有幾個重點。
1.SUBJECT 主旨:你這個故事的標題和主旨是什麼
2.GOAL 目的:你想達成什麼目的?你什麼要說這個故事?
3.AUDIENCE 聽眾:你的聽眾是誰?用人物表勾勒出他們的特徵
4.BEFORE 之前:在聽故事之前,你的聽眾對你的故事主題有什麼感覺、想法、了解及想望等
5.SET THE SCEN (1)設定場景:根據情感、道德或事實創造出一個情境,協助聽眾進入狀況
6.MAKE YOUR POINT (2)提出重點:你想要傳達並改變聽眾心境的主要訊息是什麼
7.CONCLUSION (3)結論:這個故事的論點、事實、趣聞軼事是什麼?你要安排在哪裡?
8.AFTER 之後:聽完故事後,聽眾有什麼感覺、想法、理解及想望嗎?請精確描述!
你為公司(以及你自己)設想出最驚人的未來是什麼?誰的願景最大膽?想像你會如何出現在雜誌封面上。一般人會怎麼講你們?創造出一個封面故事,可以協助你們進入未來的心理狀態。
1.COVER 封面:封面要非常醒目。
2.HEADLINE 大標題:有哪些不可或缺的主題可以支持我們的願景?用幾個詞描述出來。
3.INTERVIEW 訪談:這篇故事會訪問誰?是你的同事?你的客戶?他們在訪談中會談些什麼?
4.BOTTOM LINE 重點:整篇報導要歸結出哪些重點?根據這篇報導,你們達成了什麼成就?
5,7.SOCIAL MEDIA & PICTURES 社群媒體與照片:利用社群媒體的照片,為你們的故事增色。什麼樣的內容會讓人在推特上轉發?
6.QUOTES 摘文:不要只提及正面的摘文,問問自己,你們的競爭者和評論者會做什麼反應。
以上提供書中關於願景的三個模版:五步驟願景圖、故事架構圖、封面故事願景,提供給自己也給大家參考。尤其是五大步驟願景圖是絕佳的規畫藍圖,未來在因應不同的對象,而發展故事去啟發受眾,或擴展經營版圖時,願景圖是最棒點燃未來的火種。也非常推薦大家入手這本由<<獲利世代>>原班團隊打造的書籍<<設計一門好生意>>做為設計公司各種新商機的工具書。